Desistimiento y reembolsos

Tu derecho de 14 días

Puedes desistir en los 14 días siguientes al día en que pagaste. No tienes que dar ningún motivo.

Usa el formulario de esta página, o envía una declaración clara por email a hello@speakwithsebastian.com o por correo postal a Speak with Sebastian, Rua Dr. António Manuel Dias da Silva 62, Nesperal - 6100-459 Sertã, Portugal. Basta con tu nombre, el email con el que pagaste y la fecha de compra o el número del recibo de Stripe. Lo que cuenta es enviarlo dentro de los 14 días.

Si las clases ya han empezado

Al apuntarte en la web, pides que las clases empiecen enseguida. Si luego desistes dentro de los 14 días, pagas las clases ya impartidas, al precio por clase de tu paquete, y se te devuelve el resto. La llamada inicial gratuita nunca se cobra.

Ejemplo: compraste 10 clases por 250 € (25 € por clase) y recibiste 2. Si desistes dentro de los 14 días, se te devuelven 200 €.

Si, a petición tuya, se impartieron todas las clases del paquete dentro de los 14 días, el derecho de desistimiento ya no se aplica.

Qué pasa después

Sebastian confirma tu desistimiento por email en dos días laborables y pone en pausa tus clases. El reembolso se hace en los 14 días siguientes a la recepción del desistimiento, con el mismo medio de pago y sin coste para ti.

Pasados los 14 días

Pasado el plazo de desistimiento, los paquetes no se reembolsan por cambio de opinión. Las clases no usadas se reembolsan si Sebastian no puede impartirlas, como se explica en las condiciones. Tus derechos legales no se ven afectados.

Preguntas o reclamaciones

Escribe primero a hello@speakwithsebastian.com, para que Sebastian pueda solucionarlo. Los consumidores en Portugal también pueden usar el Livro de Reclamações Eletrónico (https://www.livroreclamacoes.pt/) y el centro de arbitraje CNIACC (https://www.cniacc.pt/).