Livre resolução e reembolsos
Se comprar aulas como consumidor, tem 14 dias para mudar de ideias sem indicar motivo. Esta página explica como funciona, em linguagem simples.
Última atualização: 7 de novembro de 2026
Como resolver o contratoContacto
+351 923 076 661(rede móvel nacional)
Rua Dr. António Manuel Dias da Silva 62, Nesperal - 6100-459 Sertã, Portugal
NIF: 313644594
Dados do operador
- Vendedor
- Sebastian Don Maria Lenders
- Morada
- Rua Dr. António Manuel Dias da Silva 62, Nesperal - 6100-459 Sertã, Portugal
- NIF
- 313644594
- Telefone
- +351 923 076 661(rede móvel nacional)
- Impostos
- Os preços são finais. Não acresce IVA: Sebastian está isento de IVA.
Exercer o direito de livre resolução da sua compra
Usa este formulário para exercer o direito de livre resolução. Sebastian confirma a receção por email no prazo de dois dias úteis.
O teu pedido de resolução foi enviado.
Sebastian recebeu-o e confirma por email no prazo de dois dias úteis. Entretanto, as aulas ficam suspensas. Qualquer reembolso é feito em 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento.
Guarda uma captura desta página como registo. Sem confirmação em dois dias úteis? Escreva para hello@speakwithsebastian.com.
O seu direito de 14 dias
Pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar do dia em que pagou. Não precisa de indicar motivo.
Use o formulário desta página, ou envie uma declaração inequívoca por email para hello@speakwithsebastian.com ou por correio para Speak with Sebastian, Rua Dr. António Manuel Dias da Silva 62, Nesperal - 6100-459 Sertã, Portugal. Basta o seu nome, o email com que pagou e a data da compra ou o número do recibo da Stripe. O que conta é enviá-la dentro dos 14 dias.
Se as aulas já começaram
Ao inscrever-se no site, pede que as aulas comecem de imediato. Se depois resolver o contrato dentro dos 14 dias, paga as aulas já dadas, ao preço por aula do seu pacote, e recebe o resto de volta. A chamada inicial gratuita nunca é cobrada.
Exemplo: comprou 10 aulas por 250 € (25 € por aula) e teve 2 aulas. Se resolver o contrato dentro dos 14 dias, recebe 200 € de volta.
Se, a seu pedido, todas as aulas do pacote foram dadas dentro dos 14 dias, o direito de livre resolução deixa de se aplicar.
O que acontece a seguir
O Sebastian confirma a receção por email no prazo de dois dias úteis e suspende as aulas. O reembolso é feito no prazo de 14 dias após a receção do pedido, pelo mesmo meio de pagamento e sem custos para si.
Depois dos 14 dias
Depois do prazo de livre resolução, os pacotes não são reembolsados por mudança de ideias. As aulas não usadas são reembolsadas se o Sebastian não as puder dar, como explicado nos termos. Os seus direitos legais não são afetados.
Dúvidas ou reclamações
Escreva primeiro para hello@speakwithsebastian.com, para que o Sebastian possa resolver a situação. Pode também usar o Livro de Reclamações Eletrónico (https://www.livroreclamacoes.pt/) e o centro de arbitragem CNIACC (https://www.cniacc.pt/).